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网上小区管理必读文章

更新: 2008-2-15 来源:未知 编辑:weifang
 

 

社区民意的网络化表达

嘉兴虚拟空间的新型邻里关系调查

www.cnjxol.com 嘉兴在线新闻网  2006年09月10日

    ★现在小区流行的“群”分,都是通过一根网线连接的虚拟空间实现的——通过建立小区的QQ群和社区论坛,实现钢筋水泥屏蔽下小区居民的无障碍交流

★在一些小区群的幕后,有一只政府的手在推动。与政府推手并肩的,还有一些来自民间的“高人”,他们自发地花费人力物力在小区居民的网络化沟通上,乐此不疲,不遗余力。

★那些民间自发建立的社区群和社区论坛,则多源自于都市居民走出“水泥森林”、渴望交流的心声。而这样的心声就是网络空间承载的第一种民意。

    ★便捷、频繁的QQ交流,让很多比邻而居的陌生人在虚拟的空间相互熟悉,进而策划和实现了一次次邻里间的聚会,让各不相干的邻“居”实现了邻“聚”。

    ★除此之外,大家还在群里互通信息、互相帮助。前不久影星胡歌嘉兴出车祸的消息,南溪花园的人比记者知道得还早,因为有个在武警医院工作的人第一时间在群里发布了信息。

    人以“群”分 区由“坛”聚

    俗话说:物以类聚,人以群分。但在高楼林立的现代化小区里,家家装上防盗门窗,门对门住了好几年仍然还是陌生人,脱离了家庭,人似乎无法成群。

    不过现在,在嘉兴的很多社区,这句老话的后半句应验了,并且流行的“群”分都是通过一根网线连接的虚拟空间实现的——通过建立小区的QQ群和社区论坛,实现钢筋水泥屏蔽下小区居民的无障碍交流。

    南溪花园是市区较早建立QQ群的小区之一。当初因为房子装修的事焦头烂额,南溪花园的准住户黄东进(网名早安)在嘉兴房产超市网上发了一张帖子,与大家探讨装修的事。没想到帖子贴出之后,引来了众多南溪花园的住户跟帖,大家七嘴八舌,聊得真是投机。到2004年10月28日,黄东进专门申请了小区群号,于是大家交流的阵地就转移到了群里。

    与南溪花园不同,很多小区的群号和论坛是“双胞胎”,主持者在建立论坛的同时申请了群号。万家花园QQ群和论坛就在差不多的时间出世,群主徐老师也是坛主,他说,论坛讨论保存的时间可以很久,但欠缺交流的即时性,而QQ群则恰恰相反,两者能互为所用,互相宣传。天城园林居的论坛和QQ群同时发力,在建立后短短两个月左右的时间,已经人气爆棚,并且成功促成了与业主都息息相关的“大事件”。“有事在群里一说,大家响应积极,各自充分表达意见,都有股子不解决问题不罢休的劲儿,这个时候才感觉到小区的热闹和温暖。”

    幕后有推手 民间有高人

    其实在一些小区群的幕后,有一只政府的手在推动。近几年,社区的信息化网络化建设受到高度重视,投入了大量的资金,各城市社区电脑已经基本普及,社区的管理软件已在开发,并在部分条件较好的社区投入使用。

    嘉州美都社区网是今年5月19日建立的。在这之前,居委会等部门对小区进行了“摸底”:作为一个新型社区,年轻人多,且多数为三口之家,电脑普及率高;在事业单位工作的多,文化层次相对较高。有了这个前提,工作人员建网站想法的实现便又进了一步。后来在力争下,把这个原本要放到西马桥社区的社区网站在嘉州美都建了起来。

    和嘉州美都同样享受到网络对社区建设带来方便的,还有秀洲区新城街道的秀和社区。“我们是从2003年建立起社区后就有了这个社区网站,最近我们正在搞改版。”工作人员告诉记者,“当初我们的社区是定位为科普型的,所以在科协的帮助下,依托中科院嘉兴科技网建起了我们的社区网站。你只要点击‘秀和社区’就可以和业主一样了解到我们的信息,并能在留言版块里发表你的看法。”

    与政府推手并肩的,还有一些来自民间的“高人”,他们自发地花费人力物力在小区居民的网络化沟通上,乐此不疲,不遗余力。

    “伪镇长”、“战舰”、“鱼骨头”的共同事业

    万家花园的“鱼骨头”(上文提到的徐老师)算一个“民间的高人”,他申请了群号、建立了论坛,还整天想着怎么宣传,吸引大家加入、灌水。他和几个热心网友找社区居委会商量,把群和论坛的“广告”挂到了论坛的布告栏。大到论坛的页面设置、小到每个版块的取名,都费尽心机,参阅了很多的网站和论坛,别出心裁地设置了“许愿墙”版块,大家可以在“许愿墙”的祝福纸条上留言,留言被贴在“墙”上长久保存。巧的是小区里有个叫“战舰”的,和“鱼骨头”不谋而合,也申请了一个群号,后来彼此发现后,就相视会心一笑,把两个群号(14496344,21821210)都贴到了论坛上。另外还有一个“伪镇长”,一丝不苟地行使着管理员的职责,他最近正忙着筹备开通小区广播,“小区住户大都是些老师、医生和文字工作者,人才不缺,设备也不是问题,关键要看和相关部门沟通得是否成功。”“我们都把这些当‘事业’。”“伪镇长”一边滔滔不绝,一边发来各种QQ表情调节气氛。

    完美夫妻档 “江南”、“才子”

    在天城园林居的群里,“江南才子”和“江南”、无人不识。他们是一对夫妻,有些网友则喜欢开玩笑地分别称妻子和丈夫为“江南”、“才子”。前天,记者加入群中,要找“江南”聊天,一开始她挺不好意思,不过后来还是答应和记者网聊。

    “论坛和群都是你创建的?”

    “是的。”

    “创建了之后怎么宣传的?”

    “发纸条。”

    “挨家挨户吗?”

    “是的。”

    “你?”

    “一开始是我和老公,后来是有居民帮我们塞信箱。”

    “他们是被你们感动了吧?”

    “呵呵。”……

    一问一答之间,“江南”回答得很简练,但记者还是被他们感动,很想发一枝鲜艳的玫瑰过去,但想想初次网上见面,太唐突了会不会吓到她,所以最终没有行动。补充一下,记者后来了解到给天城园林居每户发个传单,至少要跑上半天时间。

    不过,面对他们的一腔热情,并不是所有的人都领情。有些住户看都不看一下就把纸条撕掉了。那时候,“江南”和“才子”难免伤心,但他们仍然初衷不改,很快,有越来越多的居民加入到了QQ群里。

    在群里,“江南”和“才子”像爱护自己的孩子一样,和几个热心人共同管理着这个有着100多个成员的大家庭。

    邻“居”成为邻“聚” 社情民意畅快表达

    第一种民意:邻“聚”

    那些民间自发建立的社区群和社区论坛,多源自于都市居民走出“水泥森林”、渴望交流的心声。“只是觉得在钢筋水泥的城市里人与人都太陌生了,对门两家人都互相不认识。”也许正是这种疏离感和孤独感,激发了“江南”、“才子”创建小区QQ群和论坛的热情和决心。而对于“鱼骨头”来说,教研员的职业敏感,让他特别能体察孩子的内心世界。在他看来,那些没人玩的孩子,才是最需要平台交流的一群。他期待着大人在社区网络上的交流,能让同住在万家花园的孩子结成“玩乐同盟”,成为快乐幸福的社区小主人。

    聊聊,聚聚,玩玩。大家放下面对面交流的矜持,开始了自由畅快的表达。“我们要交流、聊天、互相认识,不要做高楼里的困兽。我们寻找自己的表达路径。这就是民意。”“瓢虫二世”说得一本正经,引来群里的一片赞许。

    事实上正如他们希望的那样,便捷、频繁的QQ交流,让很多比邻而居的陌生人在虚拟的空间相互熟悉,进而策划和实现了一次次邻里间的聚会,让各不相干的邻“居”实现了邻“聚”。在南溪花园,几乎每个礼拜都有人在群里召集人去打牌、打球或是郊游。在天城园林居,大人小孩几十号人浩浩荡荡集体FB,去过苏州园林和新塍。

    在万家花园,已经成功搞了好几次网友见面会。网上聊得很投机,平时小区里经常碰面,所以在见面会上大家一眼就认出来了。“噢,你就是‘骨头’吧!幸会幸会!”“我是‘镇长’,这位是‘将军’。”“咦,你不就是住在对面的……”从同一个大门进进出出好几年的邻居们总算正式认识了,那见面时会心的一笑,多少隔膜都成身外事。

    除此之外,大家还在群里互通信息、互相帮助。万家花园的一个孩子病了,妈妈群里发贴求助,立即有医生前来解答;小区里一个叫静怡的女孩参加宝贝选秀,群里的人都投票支持她;前不久影星胡歌嘉兴出车祸的消息,南溪花园的人比记者知道得还早,因为有个在武警医院工作的人第一时间在群里发布了信息;群里有个人的老妈在泾水路上开了家水果店,挺不容易的,管理员发了公告,从此很多人都到那儿去买水果。白天上班的时间开始在网上预订,遇到缺货的品种,老阿姨会马上找人进货,等到下班的时候保证能拿到又好吃又便宜的水果……

    第二种民意:争取

    网络空间的存在,也客观上为居民争取自己的权益提供了便利。

    前一段时间,万家花园的群和论坛里讨论最多的就是要不要封阳台的事。有些居民为了安全起见,想封自家的阳台,但物业说不可以。后来群就展开调查,大家激烈争论,认为封不封不能由物业单方面说了算。最后达成一致意见:应该可以封,但要无色,尽量不影响外观,并且要到物业处登记。向物业反映沟通了之后,现在物业出的公告也就是这个意思。

    天城园林居也有过类似的事情。居民们在业主代表的名单上签了字之后,发现有些代表没有发挥应有传达民意的作用,很多居民在物管费的收取、停车位的指挥和保安的服务上都很有意见。于是就在群里号召大家签意见书,与物管交涉,提出重新选举业主委员会、公开物业收支账目、重新审定物业收费标准等。

    而政府主管部门创建社区网、社区论坛的初衷,就是为了传达社情民意。“社区治理方式有了网络化运作后,任何一个访问者都可以获得‘居民同等待遇’。居民与居民之间,居民与社区之间,居民与政府之间,居民组织相互之间完全可以自由、平等地对话,充分享受网络民主。”嘉州美都社区党支部书记胡玉珍告诉记者,有了社区网络这个平台,居民在家点点鼠标就可以知晓很多社区的动态,大家还为社区建设出了不少点子。“怎么来解决小区车辆停放问题?楼道卫生最近怎样?游泳池开放时间多长适宜……大家在网站的社区留言板上进行讨论交流,这样也有助于处理社区内的各种矛盾,扩大居民对社区事务的参与,从而为居民提供一种直接民主的理想类型和直接评价社区工作的理想平台。”

    群分有群规  管理有烦忧  “老”字辈渴望网络化

    记者在采访中发现,像巴黎都市、澳洲花园、放鹤洲等很多新兴小区都有自己的QQ群或论坛。这些小区QQ群都有自己的群规,一般非业主勿入,加入的也要求注名几幢几单元甚至楼层。所以在小区的群里经常看到这样的成员名字:44幢伪镇长,紫荆苑·鱼,11幢·306室孙家另一半……

    在群和论坛中,大家都很有“主人翁”意识,争着做管理员和版主。在南溪花园的群中,最后一个管理员就是公开招募、竞聘上岗的。大家自愿报名、公开投票选取产生,充分体现了“民意”和“民主”。

    管理者肩负着制造话题和维护空间秩序的职责,有时为了人气,还要穿马甲灌水,同时不断清理门户,把混进来的非业主请出去……同时,群内人经常开一些善意的小玩笑,但不会人身攻击,即使有人真的动了气,也立马会有网友跳出来劝架。“在网上,也要讲社区公德。”

    同时,记者也注意到,在这种社情民意的网络化表达上,老社区明显不能享受到像新社区一样的便利。正如市民政局有关负责人所说,我市城市社区信息化的发展不平衡,总体水平也不高,很多还只是运用于社区日常事物管理。另外活跃在社区网站、论坛和QQ群中的绝大多数还是年轻人,老年人很少加入,因为他们掌握的电脑知识有限。个别人加入了,常常只是潜潜水,看看热闹。

    “现在已进入老龄化社会,在社区里生活时间最长的还是老人,所以最好不要把他们排出网上交流之外。”网友“风石”在网上发出倡议,号召每个社区都组织一批志愿者,帮助老人克服技术和心理上的障碍,加入社区虚拟交流一族。

    虽然老人的生活也可以多种多样,但能让他们赶上时代的步伐当然更好。本报即日起征召网络抚老志愿者,愿意帮助老人的热心人请致电2828110,或留言到QQ137679601。已经建群和论坛的小区,也可以和我们联系,我们可以让更多的邻居加入进来。

    附部分小区论坛和QQ群号:

    潜水员:就是那些喜欢看别人灌水自己不灌水的家伙。

    灌水:一些人戏称自己所发的普通帖子为灌水。

    FB:腐败的拼音缩写,网友的聚会,包括吃饭、旅游、各种各样的活动都被戏称为FB。

中国物业管理在线   物管教程正文

第六章 第二节  网络化小区的建设与管理

 分类: 物业环境管理   查看( 11197 )  /  评论(116 )  

     随着网络技术日新月异的发展,e时代的浓厚气息正一步步地进入人们的日常工作和生活,2000年宽带接入服务商风起云涌忙于圈地,智能化、网络化小区拔地而起,网络已影响人们的生活,历史已进入一个崭新的时代——网络信息时代。 

一、 网络化小区建设是社会发展的必然趋势

  信息革命将给整个社会带来巨大的变革,人们的思维方式也将随着“网络信息革命浪潮”的冲击而发生根本性的改变。人们迫切需要获取各方面的信息,可以说谁充分拥有了有利的信息,谁就把握了生存和发展的先机。

 各种不同功能、形式和范围的社区形成了现代化社会的框架,人们的一切社会活动都是在各个功能有别的社区中进行的,无论是工作还是生活中追求和实现的目标,都离不开人们相互之间的理解、沟通与交流。随着科学技术的迅猛发展,单纯的电话通讯时代正以前所未有的发展速度向无线移动通讯和信息化、智能化网络信息时代跨越。“时间就是金钱,时间就是效益”,网络信息化技术为整个社会的发展提供了一个无限广阔的虚拟空间,人们的日常工作、生活必将随着网络社会和网络经济的建立与发展而发生根本性变革,网络的信息化、智能化即将渗透到每一个家庭、每一个社会成员的工作、学习和生活中,跨越地域界限、跨越空间概念,“地球村”的实现已不再是遥远的梦想。

  高速宽频网络技术和市场的成熟与运用,网络系统的建立就像树根一样盘根错结地向城市的各个社区蔓延,四通八达的宽频网络形成了“数字信息高速公路”,尤其近两年来房地产开发商更是将建立宽带网络作为新开发楼盘销售的一个市场的卖点,以至于e住宅、SOHO物业持续的市场热销,表明相当部分物业消费者已成为或即将成为社区网民。

中国物业管理信息网: 

  信息化小区建设所提供的服务能够使各种详实的信息和服务与社区物业管理工作有机地结合起来,真正将服务更为准确、迅速、便捷地送达千家万户。因此,信息化小区建设是迈进信息化社会的必然趋势。

  在欧洲智能建筑联盟BRE的大院内就有一座可以称之为网络住宅的三层别墅建筑,它包含了环保、节能、智能控制和网络化技术等特色,把计算机网络、智能控制的概念引入到家居住房中来。每个房间里安装了声音、数据、电视网布线,每个房间至少有一个接口,客厅、办公室里安装了更多的接口,用于处理数据与娱乐。ISDN为该住宅提供了10个电话号码,同时具有TNTERNET功能,可以在别墅内任何内部网上的计算机快速进入网上操作。10BT数据网形成一个主服务器,在家庭的办公室内、厨房及一个卧室里有工作站。笔记本电脑可以接到任何房间里的网络上。在住宅的大厅里还提供了模拟、数字卫星电视服务。在别墅前门、暖房、蓄水池处还有CCTV的接口,别墅主人可以在网上的任何屏幕上或计算机终端上看到那里发生的情况。联合的信号系统如卫星转播等可以在房间内任何屏幕上使用,包括计算机屏幕。网络被组织成为一个家庭互联网,可以分享数据如文件、日记簿、电子邮件。通过互联网还可以进入住宅的管理系统,可以观察家里发生的情况和控制家用电器。别墅中的家电都与网络相连。房屋主人可以通过办公室的电脑,检查自家冰箱中是否需要补充新的水果和食品;房屋主人可以把自己需要的菜谱和如何制作的演示节目,从INTERNET网上下载到厨房的微波炉显示屏上,对自己的实际操作进行指导。

    随着IT技术的不断发展,其结果就是计算机网络的普及,智能化和网络化将是未来住宅建设发展的必然趋势。网络化的家用电器设备是未来家庭网络的终端,会在未来的5~10年内走进普通家庭。当网络家用电器通过网络连接起来,能够方便地被使用,使得人们的生活质量得到提高、生活更舒适、更安全、更方便的时候,就必须依赖网络住宅。家庭网络上的家用电器既独自工作,又互相通信,并可以被集中控制。

  二、物业网络化管理实施意义

  1.可以满足消费需要中国物业管理信息网

  带宽的不断增加和上网费用的大幅下调,使网络家居为越来越多的人所接受。一个个信息化小区纷纷崛起,强大的社区信息网络体系逐渐形成,仅深圳有数百个社区住宅具备宽通信能力,根据CNNIC的统计,到去年年底中国已有网民2230万,已形成巨大的市场群体。这必将促进产业结构升级并形成一个庞大的信息服务业,网络的发展将物业管理公司与业主们一起推向市场经济第一线。

 2.可将社区中人的需求与设施的功能统一起来

  越来越多的智能化配套设施(如三表远程抄送系统、消防自动控制系统、巡逻系统、停车场IC卡管理系统、红外线安防系统等)进入社区,直接关系到物业管理公司中不同的部门和人员的监控管理工作,与每一住户日常生活息息相关。通过网络化管理,可实现对集成的智能化设备、系统、网络、数据库等进行全面的管理和监控,从而可高效地利用这些设施为住户服务,将社区中管理的需求与基础设施的功能统一起来,以达到设备的应用管理、人的管理和住户的服务高效统一。例如一旦出现事故报警,不仅控制中心、保安部门可以立即进行处理,同时相关部门、高层管理人员以及住户均可同时了解到事故的处理过程,以便于及时采取相应的配合措施。中国物业管理信息网

  3.促进社区管理规范高效运营

  在住宅小区的物业管理中,大量日常工作是围绕居住保障进行的。它包括上水、下水、煤气、交通、通讯线路的畅通,供电的稳定,冬季的用暖供给,土建结构的安全保障,外墙装饰的破损补救,以及对突发事故的急修、抢修等。这些工作相当复杂、繁重。网络化管理,可将其纳入程序化管理,则能够极大地降低劳动强度,使社区的服务管理规范有序,同时为企业持续发展和追求长期利润最大化奠定基础。 

  4.为物业管理公司带来增值效益

  住宅建设飞速发展,人们对居住环境也有了更高的要求。居室不仅仅是一个居住的中心,也是教育的中心、交流的中心。这就要求物业管理公司为客户提供更方便、迅捷的个性化服务和定制信息。随着人们对网络的种种便捷的习惯和逐渐依赖,日常生活服务将逐步纳入物业管理的范畴,并最终实现与物业管理良性互动。可以实现物业管理公司与住户间的“零距离沟通”,为物业公司实行个性化服务提供了可能。目前深圳天安数码城、梅林一村等小区,已经可以在网上实现物业费用查询,网上建议,上网投诉、报修等功能。

  网络化的管理给住户带来了便捷高效的服务,也给管理公司带来了商机。物业管理公司还可以通过网络拓展服务的深度和广度,开展各种在线的增值服务,如VCD点播、远程教育、远程医疗,使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务,并从中获取增值效益。        目前住宅大多已经在教育、购物、交通、娱乐、休闲等生活配套方面比较齐全,在小区保安人员24h的“巡更”下,小区住户车出车入,与外界的交流依靠着先进的网络系统,连日常费用的缴纳也“出户”且“远程”了。面对激烈的竞争,物业管理公司必须有效利用社区资源,将其转化为真正为自己业主服务的生活配套,让项目的业主能够真实地拥有这些服务。

  5.网络可以补充自身配套的不足

  通过网络化管理,物业管理公司可以与外面的配套取得联系,将周边的生活配套视为自己的资源,以补充自身配套的不足。而学校、医院、装修公司、家具公司、商场、超市进驻小区,占有客户,也正是他们的发展战略目标。有了系统的网络化管理手段,物业管理公司可以同其他传统销售业达成合作:业主刚入住就会得到附近超市和娱乐场馆的会员卡、某著名学校还将接纳其子女入学,附近某医院还将为其建立医疗档案,其指定装饰公司也会推出优惠服务,附近某家具城将提供折扣优惠等等。物业管理公司也可以利用自身优势获取一定的中介利润。

  三、网络化管理在公司内部管理中的应用

  如果公司下属管理处众多、分散、会造成管理的不便,资源的浪费。网络化管理能对分散的管理处实现统一高效的管理,能有效运用现代管理科学和先进的维修养护技术,以经济手段对物业实施多功能、全方位的统一管理,提供高效、周到的服务,使物业发挥出最大的使用价值和经济价值。

  1.实现高效统一的管理中国物业管理信息网

  据深圳市住宅局2000年公布的最新统计,深圳物业管理企业进军全国大市场,在全国其他地方管理面积突破3000万㎡大关。有些公司管理面积突破600万㎡。随着市场的变化,小公司的抗风险能力是有限的,大公司的出现,可起到整合市场的功效。

  发展速度快本来是一件好事,但同时也暴露出了一些问题,如点多、片大、线长、不便管理。远程统一化管理问题成了让物业管理公司头痛的难题。利用网络可将物业管理公司旗下的项目联结起来,达到资源共用、信息共享,以较少的资源投入,发挥更大的功效,有效地解决了远程化管理问题。大公司只有提早着手建立起远程统一化管理运行机制,及时调整策略,才有可能走在市场竞争的前列。

 物业管理的网络化可做到工作统一安排,分头实施;管理统一标准,分片服务;财务统一收支,分别核算;保证公司信息的上传下达快速准确,不会失真;总部领导可在任何时间、任何地点了解下属单位实时的营运情况。

  2.减少中间环节,有效降低成本,提高工作效率

  网络化物业管理最大限度地解决提高了服务质量与降低管理成本之间的矛盾,有效的削减中间管理层,实现管理“扁平化”、无纸化,大大降低管理成本,简化了费用核算、文件传递等中间环节,大大降低了管理成本;并实现资源共享、信息公用,从而有效降低经营成本;网络化管理可以实现集中采购、统一库存、集中培训等,不仅堵住了管理漏洞,还有效降低经营成本。

  网络化物业管理中的流程化管理,能提高工作效率和服务水准;每一工作环节的下一步做什么,由谁做,系统均有提示,保证工作效率,避免出现推委扯皮现象;统一的规范化工作流程,保证每个管理处都能保持一流的服务水准;使许多繁杂的重复劳动如送账单、建立财务报表、信息统计等变得简单,提高工作效率。

  3.实现交互式管理与个性化服务

  统一的信息平台实现了交互式管理与个性化服务,缩短了领导与员工的距离,实现了公司内部的交互式管理,营造出宽松的企业文化。

  四、社区网站建设

  1.建立社区网站是社会发展的需要

物业管理公司建立社区网站是时代发展的要求,更是自身建设的需要。

  ①四通八达的宽频网络形成了“数字信息高速公路”,各种类型的网站为人们提供了获取大量信息和寻求各种服务的交互平台。人们未来工作和生活所追求的目标,将更多地通过网络和网站所构成的虚拟社会得以实现。

  ②建立社区网站可以最贴近人们所有的社会活动,通过社区网站所提供的服务能够使各种详实的信息和服务与社区物业管理工作有机地结合起来,真正将服务更为准确、迅速、便捷地送达千家万户。因此,建立社区网站是迈进信息化社会的必然趋势。

  ③随着网络社会和网络经济的逐步建立和完善,人们的工作和生活理念及方式将会发生根本性的改变。建立社区网站,物业管理公司能适应这种改变,向广大居民提供更多、更方便、更及时快捷优质服务。社区网站的建立关系到物业管理这项朝阳产业能否突破传统物业管理发展的“瓶颈”,登上更高层次的发展平台,不被时代所抛弃。

  2.建立社区网站是网络经营公司较佳的切入点

  网络和网站是当今整个世界共同的热点,有识之士都在憧憬着网络社会和网络经济为人类和自己所创造的美好未来。建立社区网站,是网站经营者亟待开发的处女地,从整个社会上看,开发社区网站有着非常广阔的市场前景。

 网站经营的根本目的,是通过向社会提供与人们生活密切相关的各种资讯服务,来追求企业经济效益和社会效益的最大化。开发和建立社区网站,从某种意义上说,它把准了网络经济跳动的“脉搏”。由于社区网站是在特定的区域内为特定的人群服务,因此它容易通过民意调查来充分地了解网民的各种心态,具体而细致地把握到人们实际需求,从而可以真正地解决网站资讯与实际需求的矛盾。由于社区网站是扎根于人们的实际生活中,虽然它的服务半径较小,但它有利于在特定的范围内,实现对网民开展方便快捷、真实可靠的服务。@

  3.社区网站资金的筹措

 建设社区网站就必须投入一定量的资金。物业管理公司是在“以区养区,略有节余”的微利原则基础上进行管理经营的,即使运作好的企业,其利润的积累也是相当有限的。单靠物业管理公司的自身建设社区网站,其难度是可想而知的。因此,如何处理社区网站建设资金的“瓶颈”现象,是物业管理公司的当务之急。

  ①与网络经营公司合作,充分发挥各自在管理与技术上的优势,共同建立社区网站。物业管理公司有与广大业主(住户)最紧密联系、能实现良好沟通的地位优势和完善的社区服务体系;网站经营公司虽具备了建设网站的经济实力和技术条件,但缺乏与网民顺畅沟通的渠道和有效的社区服务网络。

  从各自服务的对象来看,物业管理公司是向广大的业主(住户)提供全方位的优质服务;网站经营公司是向广大网民提供及时、准确的信息服务。实际上这里的业主(住户)就是网民,网民也就是业主(住户),仅表述不同。因此,物业管理公司与网站经营公司有着大致相同的经营理念和奋斗目标。

  从各自服务的过程来看,网站经营公司是通过“高速信息公路”向广大的网民提供及时、准确的服务信息:物业管理公司是向广大业主(住户)提供最终的实际服务。因此,社区网站是物业管理公司及时、准确地掌握广大业主(住户)服务需求的理想途径,物业管理公司是社区网站向广大网民提供各种详实服务信息的最终执行者。 

  上述两个方面表明,采取物业管理公司与网站经营公司双方合作的方式共同经营社区网站,发挥各自在管理与服务、资金与技术的优势,相互取长补短,充分而有机地融合,就可以实现最终的“双赢”。

  ②采取“网站会员制”筹措建设资金。物业管理公司可以通过在管辖区内实行“网站会员制”的方式来筹集建设社区网站的建设资金。对于“休闲会所”,物业管理公司往往是采取“会员制”的形式进行经营管理的,从实际效果来看,这种经营方式广大业主还是乐于接受的,其经济效益也易于达到收支平衡。因此,物业管理公司建设社区网站,同样依据“取之于民、用之于民”的经营方针,设计合理的方案,采用“网站会员制”的方式筹集社区网站的建设资金,也许是物业管理公司解决建设资金问题的有效途径之一。

  4.物业管理公司建设、经营社区网站的模式

  管理好社区网站,保证服务和效益双“丰收”,需要物业管理企业根据网站经济规律,按照各自的经营理念,制定出一套适合本企业特点的社区网站经营管理模式。

  物业管理公司采取与网站经营公司双方共同合作建立社区网站,并在网站经营上对网民实行“会员制”的经营管理模式,有以下几个优点:

  ①由于是按双方共建和“会员制”的建设经营模式,这种思路较为容易地解决网站的前期建设资金和网站基本运作基金,减轻经营网站的财务压力,从而使社区网站能在一开始就形成一个良好的开端。

 ②社区网站上所发布的很多服务资讯,不仅仅是让网民进行一般性的浏览,其最终目的是要将信息转化为具体的服务上。这些具体的服务有一部分与物业管理的传统服务内容相重叠,另一部分是物业管理企业亟待开发的经营服务项目。社区网站的建立所形成的快速互动通道,也将使各种服务在方式、时间和质量上得到很大的改进和提高。因此,双方共建社区网站,可以有效地避免由网站经营公司独立设立社区网站对传统的物业管理工作模式的冲击和造成原有物业管理市场的分化。

  ③由于对业主(住户)实行“会员制”的网站经营策略,必然会出台一系列优惠条件和贴近生活的服务内容吸引广大的业主(住户),从而可以迅速扩大网站在社区的影响力,提高业主(住户)的入会率,增加电脑使用的普及率,加快其向网民转变的进程,为在社区中尽快实现网络虚拟社会和网络智能化物业管理工作模式创造良好的条件。

  ④未来的社区网站不仅是提供各种社会信息和服务资讯的平台,还应是整个社区网络服务的智能化控制中心,物业管理工作也最终需要通过控制中心的功能,形成网络智能化的新型物业管理模式。因此,合作共建方式可以充分发挥双方在各自行业的专业优势,为研究物业管理工作的网络智能化和建设社区智能化网络控制中心奠定良好的基础。

  ⑤双方共建可以使各自的经营管理和专业技术优势得到发挥,扩展物业管理的服务领域和服务内容。网站经营公司在社区中可开展各种电脑技术支援的服务项目,使技术潜能得到进一步的挖掘。物业管理公司一方面可充分利用网站,向业主(住户)广泛地宣传物业管理知识,使他们可以随时在线查阅物业管理相关内容,增加物业管理工作的透明度;另一方面通过网络的互动功能,可以使业主(住户)能够更多、更直接地参与社区的物业管理事务,及时地反映物业管理工作存在的缺陷,提出改进意见和合理化建议,从而促进物业管理工作向更高层次发展;物业管理公司还可以针对居民的需求,在网上开展更为丰富多彩的,甚至传统物业管理方式无法开展的社区安全、教育、医疗和文化娱乐等服务活动,使物业管理工作在未来网络所构成的虚拟社区中继续得到更新和完善。

  ⑥采取“会员制”的经营方式,有利于物业管理公司划分免费服务与有偿服务项目之间的界限,也有利于物业管理公司本着“收支平衡,略有节余”的原则,制定出更加细化和具体化的有偿服务收费标准,从而促进社区的多种经营活动向更广阔的领域开拓和发展。

  ⑦采取“会员制”的经营方式,业主在入会时缴纳一定入会费后,每月只需随同物业管理服务费一起缴纳固定的会员费即可上网和得到有关的免费服务,这种做法既使广大业主在较低的费用下获得较丰厚的回报,又便于物业管理公司能够收取比较稳定的收入,使其成为公司利润增长点。

  总之,把网络技术科学有机地融入于现代物业管理之中,已是整个物业管理行业刻不容缓的研究课题。社区网站对物业管理行业是一个崭新的事物,采用什么样的管理模式去建立和经营管理社区网站,是物业管理行业面临的重大挑战,需要物业管理行业不断地开拓、改进和完善自我,迎接挑战。

网上小区个人创业计划
更新时间:2008-2-16 9:22:16  浏览次数:628 次
 
一、网上小区简介
    中国网民数量达到2.1亿 一个月后将成全球第一
    网络化小区建设是社会发展的必然趋势。随着社会环境的变化,经济与文化的发展与转变,人们的生活节奏、生活环境、生活方式都受到的很大的冲击。钢筋水泥建造的居所阻碍了人们的交流与沟通,曾经一度是小巷里的“七十二家房客”,现在却在钢筋水泥笼里“老死不相往来”,邻里之间的感情越来越淡薄,对身边的人与发生的事所知甚少。而事实上,人是群居动物,人们都非常关心自己身边的人与发生的事,人与人之间需要相互沟通与交流。随着网络使用越来越普及,人们越来越依赖于网络,建立一个可以满足小区居民了解身边的人和事,增进人们的交流与沟通,体味邻里生活的小区网是非常必要而且有用的。中国网上小区将成为邻里乐园的开始,成为业主与开发商、物业交流与协商的阵地,成为邻里间相互沟通与交流的新型平台。同时,在现代商业销售中,“终端为王”的现象越来越明显,小区作为最有潜力最直接的消费终端,商业潜力巨大。中国国网上小区--小区服务网,是首家集小区资讯、商务、服务、交流于一体的综合门户网站。由杭州旗正公司强力打造 覆盖全国各地区小区,为 小区业主提供与本小区相关的各种信息,包括小区介绍、常用电话、公交线路、物管、小区新闻、小区风景等;提供各种商务 信息,包括各地区的本地资讯、商家信息以及小区周边商家等;提供各种生活服务,包括二手交易、房屋租赁、 家政服务等; 提供小区业主交流,包括小区交友、小区论坛和聊天室等。为商家提供商铺注册、商品信息和广告发布以及网站建设、网站推 广和电子商务等服务。目前在全国拥有60多个城市分站,其他城市分站也将陆续开通
二、网站宗旨
着力于为每个小区建立自己的网上信息交流平台,服务业主,服务社区生活。让业主物业商家共同拥有一个交流平台。
三、网站主题
关注身边的人和事,我的小区,我的家园!
四、网站目标
占领城市住宅小区,城市商业小区的消费终端。
五、网站需求点:
1、小区业主维权咨询与相互交流的需要;
2、邻居交流与沟通的需要,突破现代建筑的钢筋水泥的空间束缚;
3、了解自己身边的人与发生的事的需要;
4、物品交易的需要,如处理掉自己的旧物品或邻居进行旧物交换;
5、优质信息获取的需要,花最少的时间,获取对自己有用的信息,如打折优惠信息,物 业管理信息。
六、网站的商业潜力
网站的长远目标是占领城市住宅小区,城市商业小区的消费终端,其的商业前景不可估量。
1、 小区是最具潜力的终端消费市场
2005年,小区终端的销售额实现8886.8亿元;
2006年,小区终端的销售额突破10000亿元大关;
2007的小区终端的销售额将实现12000亿元惊人数据。2、火爆的网络热潮
2005年,百度成功在美国纳斯达克上市,公司CEO李彦宏拥有22.4%的股份,身价已高达9.2亿美元,公司更是诞生了250个百万富翁!一夜之间,网络的神奇造就了无数的富翁,世界都为之惊叹!后不久,雅虎中国10亿美金与阿里巴巴合并,曾经成为了最热门的话题。就连Hao123.com那种破站也可以卖5000万,更让人难以接受。2007年,即将在香港上市的阿里巴巴又将募集上百亿的资金,同时又将诞生新的一群百万富翁。太多的事实证明互联网是一个最容易创造出奇迹的地方,也是我们最值得去奋斗一生行业。
七、网站的盈利点
1.网站在线广告收益
小区网站为创业者提供了200多个广告位,包括发布当地的图片广告、文字广告、商家介绍、重点推荐、美食、住宿、新店开业等赢利项目,并陆续开发出更多的盈利产品。所有收入完全归创业者所有;同时可以与本地众多广告公司、报纸、知名网站合作,赚取广告分成利润。同时由于我们拥有的会员群体是社会的高收入阶层---小区业主。而传统的信息报,广告彩页,报纸等平面广告已经很难进入到居民小区当中,所以说网络广告是社会发展的必然,因为他没有空间时间地域的限制。
2.Google广告收益(加入Google广告联盟,开始赚美元的历程)
Google广告联盟收益,一般情况下,每天的收入能有5-6美元,做的好的情况下,每天10几美元,几十,上百美元不等。一年计算下来,按一般情况下,按Google广告收入大致为14000-15000块钱人民币。当然这是一般情况下的计算,做的好的情况不具有普遍性,所以不计算在内。下图为网上一个作的比较好的个例子——当天获得了27.62美元的收入。
3.视频广告收益
城市中有新店开业,新楼销售,协助店主和地产商进行广告宣传,将其录制成视频放到网上进行展播,每个视频广告收费3000元。
年收入:3000X12X10=36万
4. 为商家分销的收益
网上小区是中国第一小区门户网站,由于小区网的受众群体极为最直接消费终端,对业主影响力和诚信度极高,所以容易被众多的企业、连锁机构看重。因此是家用消费品企业的最好终端销售分支,可以与企业,连锁机构进行销,销售提成按10%计算。
年收入: 年终端销售100万X10%=10万
5. 网店建设利润(火爆进行中,短期即可见效)
依城市大小而定,一般一个城市有1000-5000个小区,根据小区的规模及小区居民的需求多样化,一个小区可以1-3或1-5家网店(经营可以是不同类型的),一家网店的利润为100-300元;城市站长收入:1000×100=10万, 或者更多,利润相当可观而且利润是具有延续性的,第二年第三年及以后还可以赚这么多会更多,而且会更轻松.
6.其它收益
我们坚信"城市运营中心"才是小区网最大的财富。按照预定的发展速度,总部将实现风险投资的初步融资,各城市创业者都是小区网的所有人,将可向总部一次性现金买断城市网上小区(自愿选择),实现双利双赢。
八、创业计划问答
一: 问:听说经营网站需要庞大资金作为保证,而我仅是一个非常普通的人,没有什么经济实力,能否成为“中国网上小区”的经营者? 答:应该说,经营网站的确需要相当的经济实力,“中国网上小区”的总体经营投入也在2000万以上,但是,由于“中国网上小区”经营体制上实行的是各城市小区网站管理员经营制,每个城市的经营者投入的资金却很小,小到什么地步,一个只要有能力开一个小饮食店的人就可以经营网站。比如普通的地、县级城市,其投入仅为一至二万元资金,如果资金不足,还可以几人合作经营,因此,这基本上是个人均可为的项目。
二:问:我对电脑的知识基本上是一窍不通,这会不会影响我经营网站? 答:网站的建设的确需要很高的电脑知识为基础,但每一个小区网站的管理员其实基本上是不需要考虑网站运行中的技术问题,只需要很简单的操作技能,自己想掌握它非常容易,即使自己没有时间或心机去学习,只要花很少的钱就能寻找到这样的助手。因此,管理员的电脑知识不会成为经营上的障碍。
三:问:经营一个小区的网站究竟需要多长时间才能有收入? 答:这个问题是不可以用一句话说清楚的,因为小区网站究竟要多久才能有收入取决于多方面的因素: 1:你所做的宣传工作是否达到既定的目标,一般而言,宣传工作越好,知名度越高,网站获得的点击率一般就越高,商业价值体现得就越快,获取回报的时间可能就越短; 2:你所经营小区网站的城市经济发展水平高低,经济越发达的城市由于电脑的拥有量较大,人们一般对网络的依赖越强,点击率越有保证,网站收获的时间越短,反之就会久一些。 3:你经营网站的水平如何,经营网站需要一定的营销水平,例如怎样拉广告商,如何洽谈价格等工作人与人之间存在很大能力差异,管理员的经营水平越高,其创收的时间就越短,反之会长一些。 综上所述,我们可以知道,网站一般不会在很短的时间有回报,通常需要一至二年的时间,经济落后的地区时间可能会更长一些。但是,网站综合资源一旦积累到创收阶段的时候,之后的收入会有一个迅速上升的过程并会在一定水平上稳定下来。
四:问:听说经营网站有很大的风险?风险到底有多大? 答:经营任何一门生意都具有风险,经营网站也一样。由于经营网站潜藏着巨额回报,所以通常是具有很大风险。但是,经营“中国网上小区”是个例外,管理员需要面对的风险很小:首先,管理员投入的资金不大,本金损失的压力很小;其次,你可以等待的时间很长,因为小区网站维持运行的费用很低,中小城市仅需一年一至几千元,大城市也不过一万元左右,每个管理员都不会存在很大的压力;再次,如果管理员支持不下可以转让经营权,很可能还能从转让中赢利;最后,管理员实在转让不出去,他也只需承担前期投入的有限风险,不会产生其它的债务。一般而言,高回报的生意必定是高风险的,但是“中国网上小区”项目却是例外。
五:问:资料上介绍“中国网上小区”是一个多种信息交流平台,这个“平台”通俗一点解释是怎么一回事? 答:具体说我们开发和经营者本身并不是提供各种信息的主体,网上的绝大多数信息并不来源于我们,我们只提供这样一个场所(网上的空间),让想发布信息的人方便地进来发布,想获取信息的人方便地进来浏览,我们只对信息进行管理,这个场所就是我们称作的平台,犹如一个交流信息的大市场。  
六:问:我上网点进入了几个潍坊的小区,觉得并没有啥看的,也没有我所需要的信息,为什么会是这样? 答:我们本身并非新闻网站,不是每天都会收集大量的信息上网,我们提供的只是一个平台,一个工具而已,你如果并没有何目的去点它,你当然会感觉没意思,况且你进入自己根本不关心的小区,网站的亲和力对你而言全无作用,结果自然是如此了。我举个例子,某日我给你一把剪刀——一个工具,你没有用,你不会感觉剪刀有多好,有一天你急需要用了,一经使用,感觉它实在太有用了,为何对同一样东西在不同的时候会有如此不同的感觉呢?其实人对于工具类的东西只有需要使用时才会有感觉,我们的网站平台也是如此,你只有需要发布信息或者想找信息时你才会对它感兴趣,正如我们不会在没有需要时到中介公司看信息一样。我们依托网站亲和力吸引网民去发现这个平台,我们指导网民去利用它并让他们养成利用这个平台的习惯,而浏览我们自己提供的些许初始小区介绍并非我们的最终目的,它只是我们创造“亲和力”的手段而已。
七:问:请介绍经营“中国网上小区”的杭州旗正信息技术有限公司的有关情况,它是否一个有实力的公司 答:杭州信息技术有限公司是目前杭州高新开发区重点扶持的企业,2004年获得国家科技部颁发的创新基金奖,其开发的“商业规则订制平台”填补了国家同类产品空白,处于国内领先水平,达到国际先进水准。公司具备雄厚的技术实力,企业创办者施坚强先生是浙江大学高才生,软件专家,曾经在联想等国内知名软件开发企业担任技术主管,公司聘请浙江大学著名专家担任企业技术顾问,拥有一批博士、硕士毕业生作为公司技术骨干。另外,公司拥有一流的市场开拓人员,为“中国网上小区”网站的迅速发展提供了有力的保证。杭州“旗正”的实力是有目共睹的。 

 

九、对于创业者的要求
创业者要有创业的意愿和激情, 拥有良好的个人能力和人脉关系。团队优先

十。加盟方式
一:合作,拥有网站的使用有权.对收益进行分成。
二:代理,拥有网站使用权和运营权。
三:买断,对城市分站全全负责

 

中国网上小区济南小区网,威海小区网,青岛小区网,烟台小区网,潍坊小区网诚招合作伙伴。

联系电话:15953647100.  QQ号码770202010  767835755


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