永乐家电大热天比拼装空调

    炎炎夏日，空调成了时下点击率最高的旺销货品。在商家必争的夏初，一场硝烟弥漫的价格战最近在苏城闹腾得真是够戗，一家刚说“起码将价格全线下拉15%%-20%%”，另一家立即跳出说“有15天价格保障，如果你在这期间找出更便宜的，我立刻退还差价”……层出不穷的促销手段目的只有一个：吸引足够多的人气。可是，在大声嚷嚷低价的同时，不少商家却忽略了另一重要坏节———安装和售后，因此当昨天永乐家电主动出击，拉出红、黑、黄三条警戒线力保买后无忧时，立刻引起了人们关注的目光。空调比比价格都差不多

    虽然各个家电卖场低价一个比一个喊得起劲，可细心的市民走到市场上一货比三家，会发现各家的市场零售价其实都差不离。“真正意义上的空调旺季实际上早就到来，由于天气的不稳定性以及最近原材料上涨导致上游厂方成本的上浮，各商家的价格均有了一定程度的上涨，但由于市场需求变化，目前无论是厂家还是零售商都不得不给才涨上去的空调‘降火’。”一家电商告诉记者，由于是厂商联合，此番降价是在大范围的，而不仅仅是一、两家卖场。因此，除了个别卖场的包销机价格会低些，绝大多数品牌的机型如今售价也都差不离。1.5P机从前期攀高的2500元跌至1900元左右，而1P机则降至1500元左右。“这样的价位在很长一段时间内不会变动。”该家电商称，稳定价格后，各卖场还会出一些小“花招”，比如赠送礼品等，但再降价的可能性就微乎其微了。三条警戒线大家看得清

    既然价格都差不离，那么消费者在选购的时候，还有什么可比较的？就在各家卖场都把价格当成唯一“法宝”时，永乐家电主动出击拉出三条警戒线引来了人们关注的目光。

    “除了和去年一样，准备一至二条电话专线，为旺季应急时为顾客打进电话使用外，今年特意拉上了黄、红、黑三条警戒线。”永乐家电的有关负责人说，服务是低价之外的又一强有力的拉拢顾客的手段。据悉，黄、红、黑三条警戒线是不同紧急程度的代称。拉起黄色警戒线，主要代表着送货和安装可能已有点吃紧，店方得立即汇总情况，以便作出应急调整；拉起红色警戒线时，就代表着销售猛增，得随时关注，如果配送、安装量已超过红色警戒线时，门店要及时控制当天的配送量，确保配送承诺的兑现，实在无法配送到位的商品，店内的投诉人员必须提前与顾客做好解释工作，得到顾客谅解；一旦店内拉起了黑色警戒线，就说明空调销售已达到“井喷”，且也有重大事件需要作出集中处理，必须指定专人提高处理完成率。店内对每一位投诉顾客都必须做好详细记录，在旺季过后及时致歉，取得谅解。“我们希望这三条警戒线能保证顾客在选购空调的时候，非常放心，认为在这里买没有后顾之忧。”永乐家电观前店店长如是评价这独特警戒线的作用。价格、服务并举市民买账

    低价和服务“双管齐下”，人们果然“买账”。记者从永乐生活电器获悉，上周末两天，其苏州区域5家门店狂卖空调1500余套，单价在3000元左右，光空调就进账450万左右，占到卖场销售总额三分之一还多。值得一提的是，个别机型甚至已经出现脱货情况。

    记者昨天在永乐观前街卖场内看到，海尔、三菱电机、美的、春兰等柜台前挤满了顾客，卖场与厂家的促销员忙得不可开交。据其中一位姓王的促销员介绍，她周六一个上午开单数就达到了10多套。永乐空调售后安装部门上个周末也是开始连轴转。据永乐ERP数据显示，像海尔、美的、春兰、海信等国产品牌的销售随着低价和服务举措并进，目前已回复到很高的市场份额。空调品类占比相比上周又有所提升，由原来的30%%左右上升到了35%%。随着空调“井喷”旺季的日益临近，空调销售的占比肯定还将继续攀升。